FAQ – Atelier Vitrium
1. Sur quelles surfaces puis-je utiliser votre robot lave-vitre ?
Nos robots sont conçus pour fonctionner sur toutes les surfaces vitrées planes : fenêtres, baies vitrées, miroirs, vitrines, vérandas, et même certaines parois de douche. Vérifiez les spécifications sur chaque fiche produit.
2. Le robot peut-il être utilisé en extérieur ?
Oui, à condition que les vitres soient accessibles depuis l’intérieur pour l’installation. Nous vous recommandons d’éviter une utilisation sous la pluie ou en cas de vent fort, afin de protéger l’électronique.
3. Le robot risque-t-il de tomber ?
Non. Tous nos modèles sont équipés d’un système d’aspiration puissant, d’une batterie de secours en cas de coupure et d’une corde de sécurité anti-chute. La tranquillité d’esprit est au cœur de notre exigence qualité.
4. Faut-il utiliser un produit de nettoyage spécifique ?
Non. Les patins microfibres peuvent être utilisés à sec ou légèrement humidifiés. Pour un rendu parfait, vous pouvez ajouter quelques gouttes de nettoyant pour vitres standard, sans mousse ni résidus.
5. Comment contrôler le robot ?
Tous nos modèles sont livrés avec une télécommande intuitive. Certains peuvent également être contrôlés via application mobile. Aucun Wi-Fi n’est requis pour les fonctions de base.
6. Le robot laisse-t-il des traces ?
Non, les patins en microfibre sont conçus pour capturer poussière et humidité sans laisser de traces. Pour un résultat optimal, nettoyez ou remplacez les tampons régulièrement (lavables en machine).
7. Combien de temps dure un cycle de nettoyage ?
Selon la taille de la vitre et le modèle, un cycle dure généralement entre 3 et 10 minutes par m². Nos robots détectent les contours et optimisent leur trajet pour gagner du temps.
8. Et si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine. En cas de produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.
9. Quels sont les délais de livraison ?
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.
Temps de Livraison Estimés
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale: 3-7 jours (Lundi au Vendredi)
10. Pourquoi choisir Atelier Vitrium ?
Parce que nous réunissons le meilleur de la technologie et de l’exigence artisanale. Chaque robot est sélectionné, testé, et accompagné d’un service client humain et réactif. Chez Atelier Vitrium, votre clarté est notre priorité.
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Atelier Vitrium
Forme Juridique : Affaire personnelle
Numéro de téléphone : +33 7 56 98 25 04
E-mail : info@ateliervitrium.com
Adresse physique : 53 AVENUE DES POMMES D'OR LOTISSEMENT LES HESPERIDES, 13300 SALON-DE-PROVENCE France
Siren : 940370620
Siret : 94037062000020
Numéros de TVA : FR53940370620
Code NAF ou APE : 4791A - (Vente à distance sur catalogue général)
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés